配送について

Koomi Co., Ltd.では、お客様のご注文商品を安全かつ迅速に、そして透明性を持ってお届けすることをお約束します。お客様が安心して商品を受け取れるよう、私たちは最善を尽くしています。

発送元
すべてのご注文は、中国本土の当社物流センターから発送されます。信頼できる国際および現地の配送パートナーと提携し、商品が確実にお手元に届くよう努めています。

お届けまでの目安
通常、商品は発送から5～10営業日でお届けいたします。配送先の国や地域により、日数が前後する場合があります。

遅延の可能性について
配送はできる限りスムーズに行いますが、以下のような例外的な状況により遅延が発生することがあります：

このような場合、配達が数日遅れる可能性がありますが、状況が分かり次第ご案内いたします。

配送パートナー
当社は、China Post、YunExpress、日本郵便、ヤマト運輸、DHL、Royal Mail、La Poste、Correos、Deutsche Postなど、信頼できる多数の物流業者と提携しています。配送方法は配送先により最適な業者を選定しています。

追跡番号の提供
すべてのご注文には、有効な追跡番号が付与されます。発送後、追跡リンクを記載したメールをお送りします。また、お客様のアカウントの注文履歴からも配送状況を確認できます。

追跡情報は、発送後24～48時間以内に反映される場合があります。反映されない場合は、少しお時間をおいてご確認ください。

対応国・地域
現在、当社は北米、ヨーロッパ、オセアニア、アジア、中東の多くの国と地域に配送を行っております。チェックアウト時にお住まいの国が表示されない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

送料について
送料は、ご注文の重さと配送先住所に基づき、決済時に自動で計算されます。すべて明確な料金体系で、追加料金などは発生しません。

カスタマーサポート
配送に関してご不明な点やご質問がある場合は、お問い合わせページからお気軽にご連絡ください。専任スタッフができる限り早く対応させていただきます。

Koomiをご利用いただきありがとうございます。世界中のファンの皆さまにご満足いただけるよう、信頼できる配送体験を提供してまいります。