Información sobre la entrega

En Koomi Co., Ltd., nos comprometemos a enviar tus pedidos de forma segura, rápida y transparente. Sabemos lo importante que es para nuestros clientes recibir sus productos favoritos a tiempo y sin complicaciones.

Origen del envío
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros centros de distribución en China continental. Colaboramos con socios logísticos confiables para garantizar que cada paquete sea manipulado con cuidado hasta llegar a su destino.

Tiempo estimado de entrega
Para la mayoría de los destinos, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables después del envío. Este plazo puede variar ligeramente dependiendo del país de destino.

Nota sobre posibles retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos establecidos, en algunas situaciones excepcionales pueden producirse retrasos debido a factores como:

• Inspecciones o procesos de aduana
• Condiciones meteorológicas adversas
• Días festivos en el país de destino
• Interrupciones temporales en los servicios de mensajería locales

En esos casos, la entrega podría retrasarse unos días más. Te mantendremos informado si se presenta algún inconveniente.

Socios de envío
Trabajamos con una red de transportistas internacionales y locales, como China Post, YunExpress, Correos, DHL, Royal Mail, Deutsche Post, La Poste, Yamato y otros operadores de confianza. El transportista se selecciona según el destino y el método más eficiente.

Seguimiento del pedido
Cada pedido incluye un número de seguimiento válido. Una vez que el paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado del envío desde la sección Historial de pedidos de tu cuenta.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse tras el envío.

Países disponibles
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países de América del Norte, Europa, Oceanía y algunas regiones de Asia y Oriente Medio. Si tu país no aparece en el proceso de compra, por favor contáctanos.

Costos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago, en función de la dirección de entrega y del peso total del pedido. Ofrecemos precios justos y transparentes, sin cargos ocultos.

Atención al cliente
Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu envío, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte lo antes posible.

Gracias por comprar en Koomi. Es un honor para nosotros servir a fans de todo el mundo. Hacemos todo lo posible para ofrecerte una experiencia de entrega fiable y satisfactoria.