Informazioni sulla consegna

Presso Koomi Co., Ltd., ci impegniamo a spedire i tuoi ordini in modo sicuro, rapido e trasparente. Sappiamo quanto sia importante per i nostri clienti ricevere i prodotti preferiti puntualmente e senza preoccupazioni.

Origine della spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri centri di distribuzione situati in Cina continentale. Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire che ogni pacco sia trattato con cura fino alla consegna finale.

Tempi di consegna
Per la maggior parte delle destinazioni, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi possono variare leggermente in base alla località.

Nota su eventuali ritardi
Facciamo del nostro meglio per rispettare le tempistiche previste, ma possono verificarsi ritardi occasionali dovuti a cause indipendenti dalla nostra volontà, come ad esempio:

• Controlli doganali o procedure di sdoganamento
• Condizioni meteorologiche avverse
• Festività locali nel paese di destinazione
• Interruzioni temporanee nei servizi logistici locali

In questi casi, la consegna potrebbe richiedere alcuni giorni in più. Ti terremo informato in caso di imprevisti.

Partner di spedizione
Collaboriamo con una rete di corrieri internazionali e locali, tra cui China Post, YunExpress, Poste Italiane, DHL, Royal Mail, Deutsche Post, La Poste, Correos, Yamato e altri operatori fidati. Il corriere scelto dipende dal paese di destinazione e dal percorso più efficiente.

Tracciamento dell’ordine
Ogni spedizione include un numero di tracciamento valido. Dopo la spedizione, riceverai un’e-mail con il link per monitorare il pacco. Puoi anche consultare lo stato della spedizione nella sezione Storico ordini del tuo account.

Ti ricordiamo che il tracciamento potrebbe richiedere fino a 24–48 ore per essere attivato dopo la spedizione.

Paesi serviti
Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi del Nord America, Europa, Oceania e in alcune aree dell’Asia e del Medio Oriente. Se il tuo paese non compare al momento del checkout, contattaci per ricevere assistenza.

Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base all’indirizzo di consegna e al peso totale dell’ordine. Offriamo tariffe eque e trasparenti, senza costi nascosti.

Assistenza clienti
Per qualsiasi dubbio o domanda relativa alla spedizione, non esitare a contattarci. Il nostro team è a tua disposizione e risponderà il prima possibile.

Grazie per aver scelto Koomi. È un onore per noi servire fan da tutto il mondo. Faremo sempre del nostro meglio per offrirti un’esperienza di consegna affidabile e piacevole.