Informations de livraison

Chez Koomi Co., Ltd., nous nous engageons à expédier vos commandes de manière sûre, rapide et transparente. Nous savons à quel point il est important pour nos clients de recevoir leurs produits préférés à temps et en toute tranquillité.

Origine de l’expédition
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos centres logistiques situés en Chine continentale. Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir un traitement soigné de votre colis jusqu’à sa livraison.

Délais de livraison
Pour la plupart des destinations, le délai estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition. Ce délai peut varier légèrement selon votre pays de résidence.

Remarque sur les retards possibles
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, certains événements exceptionnels peuvent entraîner des retards, notamment :

• Contrôles ou formalités douanières
• Conditions météorologiques extrêmes
• Jours fériés dans le pays de destination
• Interruptions temporaires des services de livraison locaux

Dans de tels cas, la livraison peut être prolongée de quelques jours. Nous vous tiendrons informés en cas d’imprévu.

Partenaires de livraison
Nous travaillons avec un réseau de transporteurs internationaux et locaux, tels que China Post, YunExpress, La Poste, USPS, Royal Mail, Deutsche Post, Correos, Yamato, et d'autres partenaires fiables. Le choix du transporteur dépend de votre pays et de la méthode la plus efficace.

Suivi de votre commande
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi valide. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter le suivi à tout moment dans la section Historique des commandes de votre compte client.

Veuillez noter qu’il peut falloir 24 à 48 heures après l’expédition pour que les informations de suivi s’actualisent.

Pays desservis
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays d’Amérique du Nord, d’Europe, d’Océanie, ainsi que dans certaines régions d’Asie et du Moyen-Orient. Si votre pays ne figure pas lors du paiement, veuillez nous contacter.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse et du poids total de la commande. Nos tarifs sont transparents, sans frais cachés.

Service client
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et vous répondra dans les plus brefs délais.

Merci de votre confiance et de vos achats chez Koomi. Nous sommes honorés de servir des fans du monde entier et nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience de livraison fiable et agréable.